Layout preview. Upgrade now.
De tio vanligaste gnäll på It support i ett företag!
Nedan kan du se lista på de mest vanligaste saker som anställda gnäller på när det gäller användning av It support på ett företag med ett nätverk
I och med att datorer har blivit ett vardagsinslag, både privat och på de flesta av våra arbetsplatser, har en ny yrkesgrupp vuxit fram vilka är dedikerade för IT support. Den klassiska bilden av en person som är proffs på att lösa datorproblem är den självlärde eremiten som suttit i hundratals timmar och lärt sig allt från datorns beståndsdelar till att programmera. Även om dessa fortfarande existerar så är ändå de flesta vilka arbetar med IT support personer vilka genomgått utbildningar och blivit certifierade. En dator består egentligen av flera olika komponenter med olika tillverkare. Själva processorn har en tillverkare, bildskärmen en annan, operativsystemet en tredje och de andra olika mjukvarorna som används har i sin tur en rad olika. Även om man kan bygga upp erfarenhet på egen hand och exempelvis lära sig en mjukvara till en nivå där man kan hjälpa andra som får problem med den, så ser de flesta företag att personer som arbetar inom deras IT support är certifierade och på så sätt skriftligt kan visa att de behärskar de olika komponenterna en IT leverantör tillhandahåller.
IT support kommer i flera olika former. Köper man en dator för privat bruk ingår ett serviceavtal. Genom att registrera sig hos leverantören får man tillgång till en internetbaserad kunskapsbank med de vanligaste problem man kan råka ut för samt åtgärder för dessa, men där man även kan skicka in sin specifika fråga och få svar. Skulle problemet vara för omfattande och inte kan lösas på egen hand har man inom garantiavtalet rätt att få support av expert genom att lämna in sin dator där den inhandlades. Har detta gjorts hos någon av de större kedjorna skall man vara medveten om att det kan ta tid eftersom de ofta har en central IT support som sköter samtliga butikers reklamationer varför datorn måste skickas dit och tillbaka.
Arbetar man på ett mindre företag kan de ha en egen IT avdelning men det troligare är att de lagt ut arbetet på ett serviceföretag som arbetar mot många, vilket har både sina fördelar och nackdelar. En av fördelarna är att man som ett mindre företag ändå kan få omfattande support, men där den kanske inte alltid sker omgående eftersom den inte är dedikerad mot enbart ett företag.
På medelstora och större företag där IT är en viktig del av verksamheten finns det ofta en egen IT avdelning som sköter support för olika datorproblem vilken omfattar problemlösning, framförhållning och utbildning. Enskilda anställda kan ha problem med sin dator eller någon mjukvara. Det kan vara rena fel och det kan helt enkelt vara så att den anställde inte lyckas hitta funktioner i en mjukvara. Datorer kan krångla p.g.a. komponenter som går sönder men de kan också börja krångla när mjukvara installeras som inte bör installeras.
IT support på företag arbetar med framförhållning på det sätt att de tar regelbunden back up av företagets arbetsservrar. Normalt jobbar de anställd mot gemensamma servrar där all information sparas. Skulle en eller flera av dessa servrar fallera finns det då en back upp att tillgå där en stor del av informationen kan återställas. På samma sätt är man inte lika känslig om individens dator skulle haverera eftersom själva informationen inte har sparats lokalt, utan central med en uppbackning.
Till sist så arbetar IT support på företag med utbildning av de anställda. Nya operativsystem introduceras, nya mjukvaror och uppgraderingar installeras, nya rutiner införs och nyanställningar sker som kräver utbildning för att arbetet skall flyta på så smidigt som möjligt. För en nyanställd är det främst företagets rutiner som är det viktiga att få utbildning i. Det kan exempelvis finnas ett särskilt dokumenthanteringssystem, där varje dokument registreras efter en mall så att dessa enkelt kan sökas av samtliga anställda. Företaget kanske installerar nya skrivare och behöver utbilda personalen i hur dessa installeras på varje lokal dator, för att man alls skall kunna skriva ut sina dokument. IT support arbetar m.a.o. inte enbart då problem uppstår.
Datorproblem.org ger dig snabbt och billig datorservice och datorreparation för din dator. Jag har många återkommande nöjda kunder. Jag har arbetat med datorer sedan 1991 och hjälp på fritiden många människor med dator service som behöver datorservice. Jag tror på en sak och det är på nöjda kunder. Det är inte svårare än så.
Jag gör kompletta installationer av Windows, systemet återställning. Virus och Spion program borttagning. Dessutom går jag igenom din hårdvara och system filer för diagnostik och reparation.
Låt mig bli din första och sista stopp för alla datorservice behov
Datorer och teknologi är idag en sådan självklar del i vår vardag att man inte ens tänker på det. På arbetsplatser, på bussar, på tunnelbanan och i hemmet så finns det runt om oss. Dygnet runt, året runt. All teknologi kräver emellertid också manuell handpåläggning, och ibland slutar saker att fungera eller göra det dom ska. Det är vid sådana tillfällen som IT support kommer in i bilden. När man talar om IT-support tänker sig många genast en väl utbildad tekniker som står och svettas i stora datorhallar eller IT-centrum. Även om denna bild naturligtvis existerar så kvarstår dock det faktumet att mycket av den dagliga IT-supporten också sker i hemmet. Vanliga datoranvändare, som bara använder sin dator till vardagliga uppgifter tenderar också att glömma vikten av IT-support.
Datorer och teknologi har en rasande utvecklingstakt, och det som är modernt idag är helt plötsligt utdaterad om ett par år. Våra vanor, program och sätt att använda datorer förändras. Men även om saker förändras snabbt kan man faktiskt göra mycket åt situationen själv. Det är inte alltid nödvändigt att ha det senaste och bästa. Ifall man istället kontinuerligt underhåller datorn så kan den fungera i många år, samt vara redo att möta morgondagens utmaningar. IT-support kräver förvisso lite kunskaper och erfarenhet, men genom enkla metoder och tips kan man också snabbt bli kvarterets expert själv. Ett klassiskt problem många upplever är att man köper en ny dator och man märker hur den börjar bli långsam efter redan ett par månaders användande. Detta är dock ett problem som är väldigt lätt att råda bot på.
Datorköp är för många ett stort projekt som man spenderar mycket tid och läsning åt. Det största felet människor tenderar att göra är att helt enkelt köpa för billiga produkter. Som med mycket annat här i världen får man helt enkelt vad man betalar för. En ny dator bör inte ses som en kostnad, utan snarare som en investering. Du har säkert sett erbjudanden där stora butiker rear ut datorer för bara någon tusenlapp eller två. Även om dessa såklart fungerar drägligt så har de inte alltid så värst lång livstid. Om man istället väljer att spendera några tusenlappar extra, ja då får man helt plötsligt en dator som kan vara en trogen tjänare under många år. Skillnaden mellan en billig och en dyr dator kan vara slående stor. För dig som dessutom ställer lite krav på datoranvändandet, och kanske sitter med det dagligen så kan det bli en ännu viktigare faktor att faktiskt lägga ner lite pengar. I längden blir det nämligen mycket billigare, och man slipper byta ut delar eller uppgradera den lika ofta.
Det första som man bör göra är att se till att hålla datorn säker, d.v.s. att skaffa sig ett antivirus (Eset Nod32 är ett billigt, resurssnålt och mycket bra sådant). Utöver detta är det även viktigt att hålla datorn fri från skräpfiler och onödiga program som slukar kapacitet. Se därför till att installera ett verktyg som kan hjälpa till att rensa datorn, exempelvis CCleaner. Utöver detta bör man såklart tillämpa sunt förnuft, och försöka undvika att installera onödiga program som egentligen inte hjälper en.
IT-support går alltså utmärkt att bedriva även som hemmafixare eller hobbyentusiast, och det finns idag massvis med resurser samt material att tillgå på nätet. Så om du är frustrerad över tekniken, se till att du investerar i en dator som faktiskt håller ett par år. Se även till att hålla den uppdaterad och virusfri. För din egen, för din dator och din plånboks skull!
Alla har vi varit med om datorproblem, och oavsett om man är nybörjare eller professionell yrkesman inom datorer så är det en sak som är säker. Det kan verkligen sätta käppar i hjulet för en. Datorer är inte bara ett specialintresse som några få personer har, det är snarare ett verktyg så gott som alla använder i vardagen. Det innebär att ett problem med datorn också blir till ett problem i ens övriga liv. Man kan jämföra det lite med att köra en bil som tar flera försök på sig att starta upp, som får motorstopp och som hela tiden behöver ses över. Med andra ord, knappast något man ska behöva stå ut med allt för länge.
Datorproblem är emellertid ett brett begrepp, och det kan innebära många olika saker. Från damm i datorchassit till problem med virus eller trojaner. Som lekman kan det därför vara svårt att veta vart man egentligen ska börja leta, då problemen kan tacklas från så pass många olika håll. Lyckligtvis finns det gott om hjälp att få, och det behöver inte alls vara svårt. Idag finns det många tjänster, program och hemsidor som hjälper en att identifiera vart problemen sitter samt naturligtvis åtgärda dem. Du har med stor säkerhet antagligen hört talas om ett antivirus eller brandvägg, vilket är ett särskilt program som används för att bli av med just virus eller otrevliga digitala förövare.
Men hur märker man egentligen om man är drabbad utav ett datorproblem? Faktum är att det inte alltid är särskilt tydligt alla gånger. Förr i tiden var det vanligt med virus som på ett eller annat sätt störde användaren i dennes arbete. Till exempel via jobbiga fönster, att CD-läsaren matades ut och in, meddelanden m.m. Tiderna är dock sedan länge förbi där virusskaparna bara ville spela oss oskyldiga användare ett spratt. Idag är det snarare ekonomiska motiv bakom, och det är alltid vanligare att virus och trojaner kapar bankuppgifter, kontokort och andra instrument. De sistnämnda virustyperna är också de som inte alltid syns på radarn, och kan ofta ligga dolda djupt nere i systemet där antivirus och brandväggar har svårt att upptäcka dem.
Lyckligtvis finns det en lösning på detta problem, och det finns faktiskt en del program som kan hitta även de mest avancerade virustyperna. Om du har en fil, dokument eller material som du är lite osäker på om innehållet verkligen är säkert kan du använda dig utav www.virustotal.com. VirusTotal är en hemsida som med hjälp av 50-talet antivirusprogram scannar av samt identifierar eventuella virus i en fil eller URL (hemsideadress). Utöver ovanstående program brukar säkerhetsexperter även rekommendera exempelvis Malwarebytes, vilket är ett verktyg för att upptäcka spion och reklamprogram.
Som du kanske märker finns det alltså gott om hjälp att få, och det bästa är att det inte alltid behöver kosta pengar. Alla som använder en dator bör också se till att hålla den uppdaterad och virusfri. Med små medel kan man helt enkelt göra en stor skillnad, och du kan framförallt öka livslängden på din dator genom att hålla den uppdaterad och fri från virus. Så om du inte redan gör det, börja ta hand om din dator – det är inte alltid det kräver experter.
Åtminstone inte för de mindre problemen. Lycka till! :-)
Save this Theme
Back to Theme Gallery
